Ａ本サイトで取り扱う商品は、お客様都合での返品・交換は一切承っておりません。ただし、下記の場合は返品が可能ですので「返品特約に関する重要事項」をご確認の上、商品到着後8日以内にメールまたはショップのお問い合わせフォームよりご連絡下さい。 ・商品に不備がある場合 ・ご注文と異なる商品が配送された場合 ・梱包の不備により配送時に商品が破損した場合
Ａお客さま宛のメールが迷惑メール、スパムメールと判断され、届かない場合がございます。受信可能ドメインに「@metocan.co.jp」を追加の上、再度お試しください。また、「迷惑メール」フォルダや「ゴミ箱」も念のためご確認ください。なお、一部の携帯電話のメールアドレスでは受信できない場合もございます。
Ａ当店のご注文はサイト上のみとさせていただきます。
Ａメールまたはショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。いただいた内容をご確認のうえ、あらためてご連絡いたします。お問い合わせ状況が混雑しているなど、返信が遅れる場合がございますので、予めご了承ください。 【社名】株式会社メトロコマース 【所在地】〒110-0015 東京都台東区東上野６－９－３住友不動産上野ビル８号館 【mail】 ec-info@metocan.co.jp
Ａ当店では、以下のクレジットカードでのお支払いを承ります。 クレジットカードブランド - VISA - Diners Club - MASTER - JCB - AMERICAN EXPRESS（AMEX） - 各種デビットカード なお、ご利用いただけるクレジットカードブランドは、変更となることがあります。
Ａクレジット決済の失敗・エラーについては、クレジットカード会社による利用制限やセキュリティによるものが多いため、当店にてエラーの理由を確認したり、原因を特定したりすることができません。エラーの原因や解消方法については、お客さまから直接クレジットカード会社にお問い合わせください。
Ａカードの引き落としは、ご契約されているカード会社の締め日によって異なります。通常、ご注文の翌月または翌々月のお引き落としになります。詳しくは、クレジットカード会社にご確認ください。
Ａ当店の商品は、支払い方法にかかわらず、一括払いのみで承っております。
Ａ見積書は、発行しておりません。ご請求書・領収書でしたら、会員様の場合、マイページの「注文履歴」より発行ができます。
Ａ2,500円以上の場合 無料2,500円未満の場合 関東600円（税込）、関東以外800円（税込）、北海道 1,000円（税込）、九州 1,000円（税込）、沖縄 2,200円（税込） ※一部、個別配送になる商品については個別配送料をいただきます。 ※商品の販売及び配送は、日本国内に限らせていただきます。
Ａご注文内容確認後、１０営業日以降（定休日は除く）でお届け致します。出荷日が決まりましたら、お客さまへメールにてお送りします。メールに記載のお問合せ伝票番号・配達番号から、配達状況を確認することができます。恐れ入りますが、メールでのご案内までお待ちください。
Ａ配達時間の指定は可能です。配達日の指定はできませんので、ご了承ください。
Ａご注文確認メールに記載のお問合せ伝票番号・配達番号から、配達状況を確認することができます。一度、ご確認ください。 なお、年末年始、クリスマスなどの繁忙期や、大雨・台風などの天候の影響により、配達が通常よりも遅れることがございます。予め、ご了承ください。
Ａ海外への商品の発送は、承っておりません。日本国内（離島を含む）のみの配送となります。
Ａログイン画面上にある「パスワードを忘れた方」リンクをクリックしてください。ご登録のメールアドレス宛にパスワード再設定用のリンクをお送りします。メールに記載の手順に従って、パスワードを再設定し、再度ログインしてください。
Ａ会員様の場合、「マイページ」にログイン後、「注文履歴」を開いてください。過去の注文履歴の一覧が表示されます。 注文した直後には、一部商品が表示されないことがあります。システムへの反映までお待ちください。
Ａ会員様の場合、「会員サイト」にログイン後、「お客さま情報」を開いてください。 ご希望の項目を変更後、保存するボタンをクリックしてください。
